キズ / 修理について Scratches/Repairs

ブレーキの摩耗速度は車種、運転方法、走行環境によって異なります。そのため、定期点検の際にブレーキの状態を必ずご確認いただくことをおすすめします。

ブレーキ交換作業は通常、1日以内に完了いたします。作業中は代車をご利用いただけますので、普段通りのスケジュールでお過ごしいただけます。

ブレーキは車両の安全に直結する重要な部品です。エンジン出力や車両重量に応じて設計・調整されているため、交換は必ず資格を有する専門技術者にご依頼ください。

いいえ。ブレーキシステムの構成部品は摩耗消耗品のため、法定保証の対象外となります。

異音、振動、制動距離の延長などが異常の兆候です。警告灯が点灯した場合は、速やかにフォルクスワーゲン正規ディーラーへご相談ください。

必ずしも同時交換は必要ありません。ただし、購入後3年以内に初回交換を行い、その後は2年ごとの定期交換を推奨いたします。

異音の原因は錆の付着、パッド摩耗、フルード不足など多岐にわたります。安全のため、早めに正規ディーラーへご予約のうえ点検を受けてください。

制動時の振動はブレーキディスクの偏摩耗が原因であることが多いです。お早めに正規ディーラーにご連絡いただき、交換を検討されることをおすすめします。

回生とは、制動時やオーバーラン時に発生するエネルギーを回収し電気エネルギーに変換、電気自動車やハイブリッド車のバッテリーを充電するシステムです。

減速やブレーキ時に電気モーターが発電モードに切り替わり、運動エネルギーを電気エネルギーへ変換します。これによりバッテリーを充電しつつ、電気抵抗を利用して車両を減速させます。

エアコンの冷却性能が低下している場合、主な原因として冷媒ガスの不足が考えられます。その他にも、コンデンサーの損傷やコンプレッサーの不具合、チューブからのガス漏れなどが原因となることがあります。
お困りの際は、お近くのフォルクスワーゲン正規ディーラーまでお気軽にご相談ください。

エアコンの不調や異常を感じた場合は、ご自身での点検は難しいため、整備の専門知識を持ったサービススタッフにご相談いただくことをおすすめします。
フォルクスワーゲンの正規ディーラーでは、専門のスタッフが丁寧にサポートいたします。

ポーレンフィルターは、車内に取り込む空気をきれいに保つための大切な部品です。長期間使用するとフィルターが詰まり、十分な浄化が行えなくなります。これにより、カビや細菌が発生しやすくなり、エアコンから不快な臭いがすることもあります。
快適な車内環境を維持するために、定期的な交換をおすすめします。

エアフィルターが汚れや詰まりを起こすと、エンジンに必要な空気が十分に取り込めなくなり、燃焼効率が悪化します。これが原因でエンジン性能が低下したり、燃費が悪化することがあります。
エンジンのパフォーマンスを維持するために、定期的な点検・交換をおすすめします。

オイルフィルターが詰まってしまうと、エンジンオイルが十分にろ過されなくなり、エンジン内部に汚れがたまってしまいます。その結果、燃費が悪化したりエンジン性能が低下したりするだけでなく、最悪の場合エンジンに深刻なダメージを与える恐れがあります。
エンジンを守るためにも、定期的な交換をおすすめします。

燃料フィルターは、燃料中の異物や不純物を取り除く重要な部品です。フィルターが詰まると、エンジンに十分な燃料が届かず、始動不良や加速性能の低下などが起こることがあります。
また、エアフィルターやオイルフィルターなど他のフィルターと同様に、燃料フィルターも消耗品のため、車種や使用状況に応じたタイミングで交換が必要です。
点検や交換時期がご不明な場合は、マルチメディアシステムやサービスインターバルディスプレイをご確認いただくか、フォルクスワーゲン正規ディーラーへご相談ください。

電気自動車のエアコンシステムは、エンジン車のものと比べてやや異なる構造になっています。システムはよりコンパクトに設計されており、車内スペースだけでなく、車両前方の空間も活用して配置されています。
主な違いは、コンプレッサーの動力源です。エンジン車ではエンジンでコンプレッサーを動かしますが、電気自動車では専用の電動モーターを使用します。高電圧バッテリーの電力を変換してエアコンを稼働させるため、エンジンをかけなくても快適な車内環境を保つことができます。

はい、可能です。電気自動車や一部のハイブリッドモデルでは、「Car-Net」などのリモート機能を使って、スマートフォンからエアコンシステムを操作することができます。
たとえば、夏の暑い日でも、ご自宅の快適なソファから車内を事前に涼しくしておくことができ、乗車時には快適な空間が整っています。

はい、飛び石による傷はフロントガラスの表面にダメージを与えます。わずかな振動でもその傷から亀裂が広がり、フロントガラス全体にひび割れが生じることがあります。

それは損傷の状況によります。傷が運転席の視界内にあり、かつフロントガラスの端から10cm未満、サイズが500円硬貨より大きい場合は、安全面から運転を控える必要があります。視界の外にある小さな傷であれば、しばらく運転を続けられますが、お客様と他の道路利用者の安全のために、早めにディーラーへご相談いただくことをおすすめします。

損傷の程度によります。交換や修理の判断はフォルクスワーゲンのサービススタッフが行います。大きな損傷がある場合は、フロントガラスの交換が必要です。

フロントガラスは車の安定性と安全性に直結する重要な部品です。小さな傷の修理であっても、訓練を受けた専門家にお任せいただくことを強くおすすめします。

はい、フロントガラスに擦り傷があると視界が悪化します。特に夜間は、対向車のヘッドライトのまぶしさが強く感じられ、非常に危険です。

ハロゲンヘッドライトに比べ、LEDヘッドライトは効率が良く耐久性に優れています。さらに、個別に制御できるミニLEDの採用により、デザインの幅が広がっています。

LEDライトはほぼ一定の明るさを維持し、時間の経過による光量の低下はほとんどありません。

ステアリングホイール左側の調整ダイヤルでヘッドライトの角度を調整できます。一般的には、ロービームは1～1.2°、メインビームは2～2.5°の傾斜角に設定します。これにより、対向車に眩しさを与えずに視界を確保できます。調整に不安がある場合は、サービススタッフが丁寧に対応し調整を行います。

はい、軽度の塗装傷であればご自身で補修することが可能です。ただし、補修できるのは、傷の直径が8〜10mm以内、ひっかき傷の場合は長さが50〜80mm以内の小さなものに限ります。

お使いのフォルクスワーゲン車のカラーコードは、運転席ドア周辺やサービスハンドブックに記載されている場合があります。最新モデルの場合は、お近くのフォルクスワーゲン正規ディーラーまでお問い合わせください。

はい、車種やモデルによって対応する専用の色があります。ご希望のカラーをお探しの場合は、フォルクスワーゲン正規ディーラーがサポートいたします。

はい、ボンネットは万一の衝突時に変形して衝撃を吸収し、乗員を保護する重要なパーツです。損傷が見られる場合は、安全のためにも早めの修理をおすすめします。

クロスメンバーやバンパーは、事故の際に衝撃エネルギーを吸収・分散することで、車体や乗員へのダメージを軽減し、車内の安全性を確保する役割を果たしています。

フォルクスワーゲンのID.モデルなどの電気自動車は、車体の軽量化や空力性能の最適化によって、エネルギー効率を高めています。また、ボディパーツはリベットではなく溶接でしっかりと固定されており、安定性と安全性が向上しています。

タイミングベルトは、エンジン内部でクランクシャフトの動力をカムシャフトへと伝える役割を担っています。この働きにより、燃料と空気の混合気が燃焼室に取り込まれ、バルブの開閉が正しく行われます。また、多くのモデルではウォーターポンプの駆動にも関与しており、エンジン全体の調和に欠かせない重要な部品です。

摩耗したタイミングベルトは突然切れるリスクがあり、それによってエンジン内部が深刻な損傷を受けることがあります。具体的には、バルブとピストンが衝突し、シリンダーヘッド全体の交換が必要になるケースも。こうした高額な修理を防ぐためにも、定期的な点検と交換が非常に重要です。

交換時期は車種やエンジンの種類、運転スタイルによって異なりますが、最大で約360,000kmが目安とされています。特に短距離運転が多い方やアイドリング時間が長い方、すでに150,000km以上走行している場合は、早めの点検をおすすめします。 なお、フォルクスワーゲン認定中古車では、販売前にタイミングベルトなどの重要部品を点検しています。

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ご自身での交換はおすすめできません。タイミングベルトの取り付けには高度な技術と専用の工具が必要で、作業にミスがあるとエンジンに深刻なダメージを与える恐れがあります。確実で安全な交換のために、フォルクスワーゲン正規ディーラーにお任せください。

残念ながら、運転時の音や感覚だけでは不具合を見分けることは困難です。突然切れることもあるため、車両に定められた点検・交換時期をしっかり守ることが最善策です。点検をご希望の際は、お気軽にディーラーへご相談ください。

点火プラグの交換時期は車種やエンジンによって異なりますが、一般的には30,000km〜90,000kmが目安です。プラグの劣化を放置すると、燃費の悪化やパフォーマンスの低下を招き、結果的に修理費が高くつくことも。快適な走行のためにも、定期的な交換をおすすめします。

オイルレベルを適正に保ち、運転スタイルに気を配ることで、点火プラグを長持ちさせることができます。オイルレベルが高すぎる場合、短距離の走行を何度も繰り返すと、エンジンが点火プラグの自浄作用に必要な温度に達しないため、点火プラグが油まみれになり、すすがつくことがあります。

点火プラグは高圧や強い振動、さらに最高約3,000℃にも達する高温にさらされています。少しでも点火に失敗すると、触媒にダメージを与えることがあるため、早めの交換が重要です。

交換自体はシンプルに見えますが、少しのミスがエンジンに大きなダメージを与えることがあります。全てのエンジンに適した点火プラグを正しく選び、正しい工具とトルクで取り付ける必要があるため、リスクを避けるためにもプロに任せることをおすすめします。

走行距離が60,000kmを超えたあたりから、タイヤ交換や車検時にあわせて目視点検を定期的に行うことをおすすめします。

ショックアブソーバーは車体の内部にあり直接目で確認しづらいパーツです。多くの場合、気づかないうちに摩耗が進行するため、定期的な点検が欠かせません。

はい、欠陥があると振動の吸収能力が落ち、タイヤのグリップも低下します。その結果、制動距離が延びたり、ハンドリングが不安定になったりして、安全性に大きな影響が出ます。車両の安定性や運転の快適さも損なわれるため、早めの点検・交換が必要です。

サイレンサーに問題があると、運転中の集中力が削がれ、警告音を聞き逃す恐れがあります。また、騒音が大きくなることで周囲にストレスを与えます。さらに、排気ガスが乱れて近隣部品にダメージを与え、最悪の場合は部品の脱落によって他の道路利用者に危険を及ぼすこともあります。

車が普段より異常にうるさかったり、カタカタ、ガラガラ、ゴロゴロといった異音がする場合は点検が必要です。定期的な車検や点検の際に、サイレンサーの状態をチェックすることをおすすめします。

基本的にはおすすめしません。サイレンサーは固定しつつ適度に動くことで振動を吸収しています。取り付けが不適切だと振動が発生し、排気システムや車体の下部に損傷を与える恐れがあります。安全のため、専門の技術者にお任せください。

フォルクスワーゲン車には主に３種類のトランスミッションがあります。多くのモデルで採用されている「デュアルクラッチトランスミッション」に加え、「マニュアルトランスミッション」と「オートマチックトランスミッション」も使用されています。

はい、フォルクスワーゲンでは電気自動車専用に設計された＋タイヤをご用意しています。これらのタイヤはトラクションを向上させるだけでなく、航続距離の延長にも寄与する特殊なゴム配合や専用設計のホイールサイズが特徴です。

法的にはサマータイヤの最小トレッド深さは1.6mmですが、フォルクスワーゲンでは安全のために最低でも3mmを推奨しています。スタッドレスタイヤも同様に法的には1.6mmが基準ですが、当社では4mm以上をお勧めしています。

タイヤ幅や偏平率、ホイール径などの適切なサイズは、お使いのフォルクスワーゲンの取扱説明書に記載されています。ご不明な点がありましたら、最寄りの正規ディーラーまでお問い合わせください。

サマータイヤは気温7℃以上での使用が適しています。気温が7℃を下回る季節には、トラクション性能に優れ制動距離を短縮できる冬用タイヤへの交換をおすすめします。

フォルクスワーゲンのホイールとタイヤは、「純正部品」と「アクセサリー」の両方からお選びいただけます。アクセサリー製品はカスタマイズの幅を広げますが、使用には一般運行許可が必要な場合があります。詳しくはフォルクスワーゲン正規ディーラーへご相談ください。

スタッドレスタイヤは、冬の過酷な路面状況に対応するための特別な構造を備えています。

トレッドコンパウンドには天然ゴムが多く含まれており、低温時でも柔軟性を保つことで、タイヤが硬化しにくくなっています。これにより、雪道や凍結路で優れた性能を発揮します。トレッドパターンは、水や雪を効率よく排出し、広めの溝が雪をしっかりと押し出します。さらに、プロファイルブレードと呼ばれる細かな切り込みが多数入っており、発進時や制動時のグリップ力を高め、安心感のある走行をサポートします。

法律では、トレッドの深さは最低1.6mmと定められています。しかし、フォルクスワーゲンでは安全のため、最低でも4mmの深さを推奨しています。

スタッドレスタイヤの摩耗具合は、運転スタイルや走行距離によって異なります。この点はサマータイヤと大きくは変わりません。目安として、スタッドレスタイヤの耐用年数は約4シーズン（冬季4回分）、または走行距離35,000km程度とされています。

はい、必要です。スタッドレスタイヤは雪や氷だけでなく、気温の低下にも対応できるように設計されています。たとえ路面に雪がなくても、冬の寒い環境下ではその性能を発揮し、安全な走行をサポートします。

サマータイヤの使用は必須ではありませんが、夏季にスタッドレスタイヤで走行することは推奨されません。スタッドレスタイヤは冬季の条件下で最大の性能を発揮するよう設計されており、気温の高い季節ではそのメリットが活かせないばかりか、摩耗や燃費に悪影響を及ぼす可能性があります。季節に合ったタイヤを装着することで、快適さと安全性、そして経済性を高めましょう。

いいえ、スタッドレスタイヤは4本すべてに装着する必要があります。前輪または後輪のみに装着した場合、駆動時の性能は一時的に向上することがありますが、コーナリングやブレーキング時の安定性とトラクションに大きな差が生じ、かえって危険です。全輪に同一のスタッドレスタイヤを装着することで、車両全体のバランスが保たれ、安全な走行が実現します。

スノーチェーンの装着可否は、タイヤサイズとホイールサイズに左右されます。一般的に、ホイールが大きくなるとタイヤも大きくなり、タイヤハウス内のスペースが限られるため、チェーンの取り付けが難しくなることがあります。スノーチェーンをご検討の際は、車両ごとの適合性を事前にご確認ください。

はい。電気自動車専用に設計されたスタッドレスタイヤ「＋タイヤ」をご用意しています。このタイヤは、冬季における高いトラクション性能を確保しながら、電費効率にも配慮された設計となっています。特徴的なゴム配合に加え、大径ホイールや専用設計のインチサイズ・タイヤ幅を採用することで、電気自動車ならではの走行特性に最適化されています。

フォルクスワーゲンのオイルサービスでは、正規ディーラーにて使用済みオイルを純正の新しいオイルへと交換いたします。併せてオイルフィルターおよびシール類も交換対象に含まれております。すべての交換部品およびオイルは、フォルクスワーゲン純正品を使用しておりますので、ご安心ください。

オイル交換の適切な時期については、お手元の取扱説明書をご参照ください。また、「サービスインターバルディスプレイ」でも交換時期を確認いただけます。

フォルクスワーゲンでは、オイル交換のタイミングとして「フレキシブルサービス」と「固定サービス」の2種類を設けております。

• ・フレキシブルサービス：「サービスインターバルディスプレイ」の指示に従い実施され、遅くとも2年または30,000km走行のいずれか早い方を目安とします。
• ・固定サービス：15,000kmごとの走行距離に応じて実施され、少なくとも年に1回は交換を行います。

エンジンオイルには時間の経過とともに残留物が蓄積され、潤滑性能が低下し、エンジン内部の摩擦が増加する可能性があります。定期的なオイル交換は、エンジンの保護と性能維持に不可欠です。フォルクスワーゲン正規ディーラーのサービススタッフまでお気軽にご相談ください。

ガソリンエンジンおよびディーゼルエンジン、さらにポーレンフィルターの有無を問わず、お客様のフォルクスワーゲン車に最適な高性能エンジンオイルを各種ご用意しております。
新世代のガソリンエンジンやポーレンフィルター装備のディーゼルエンジンにはLongLife IV FE、旧世代エンジンにはLongLife III FEをご推奨します。ポーレンフィルター非装備の旧型車向けには、「Special D」（ディーゼル用）および「Special G」（ガソリン用）を取り揃えております。
オイル選択に際しては、フォルクスワーゲン正規ディーラーの専門知識をぜひご活用ください。喜んでご案内いたします。

オイルフィルターは、循環するエンジンオイルから埃や摩耗金属片、炭素やすすの粒子などを除去し、エンジン内部の清浄性を維持します。フィルターの詰まりはエンジン性能の低下や損傷につながる恐れがあるため、定期的な交換が重要です。

AdBlue®は無臭の尿素溶液であり、排出ガス中の有害な窒素酸化物を低減します。SCR技術を搭載したフォルクスワーゲンのディーゼル車の正常な動作に欠かせないものです。

フォルクスワーゲン純正クーラントG12evoは、極端な温度環境からエンジンを保護し、腐食や酸性化、スラッジおよび水垢の蓄積を防止します。クーラントが不足するとエンジンの過熱や重大な損傷の原因となりますので、適正な管理が必要です。

クーラントは通常交換の必要はありませんが、定期的なレベルチェックをおすすめいたします。万が一、事故や冷却系統の異常などでクーラントが不足すると、警告灯やインジケーターランプが点灯してお知らせします。補充にはフォルクスワーゲン純正クーラントG12evoのご使用を推奨いたします。

ブレーキフルードは、ブレーキペダルにかかる圧力をブレーキシステムへ伝達し、車両の停止を実現する重要な役割を担っています。

フォルクスワーゲン車の各種フルード類の補充方法や場所については、こちらご参照ください。

フォルクスワーゲンアクセサリーでは、内外装を問わずお車に新たな輝きをもたらす各種ケア製品をご用意しております。インテリアクリーナーや虫取り洗浄剤、アイススクレーパーなど多彩なアイテムを取り揃えております。