保証について Warranty

3年間・走行距離無制限の一般保証  保証サービスプログラム Warranty service program

保証プログラム Warranty program

フォルクスワーゲンでは、お客様に更なる安心をお届けするため、「6つの安心」から構成される安心プログラムを標準装備としてご提供しております。
本プログラムは、全国のフォルクスワーゲン正規ディーラーにてご購入いただいた車両に無償で付帯されるサービスです。
これらのサービスは、当社が誇る品質と性能への確固たる自信に基づくものであり、製品への不安や懸念に対処するためのものではなく、高品質であることの証としてご理解いただければ幸いです。

安心1:
3年間走行距離無制限の一般保証

新車の納車日から3年以内であれば、走行距離に関係なく、不具合を無償で修理いたします。

安心2:
3年間・塗装の保証

お車の塗装面に生じた不具合について、無償で再塗装を行います。

安心3:
12年間・錆穴の保証

お車の車体内側から錆により穴が開いた場合、無償で交換いたします。

安心4:
2年間・純正部品の保証

純正部品に不具合が発生した場合、無償で交換いたします。

安心5:
5年間・24時間対応のフォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス

万一、路上で走行できなくなった場合の応急処置をはじめ、車両の牽引、ドライバーや同乗者の移動手段をフォルクスワーゲン負担で手配いたします。 ※2016年4月1日以降の新車登録のみ5年間サポート。2016年3月31日以前の登録車両は3年間サポート。

安心6:
フォルクスワーゲンカスタマーセンター

フォルクスワーゲンカスタマーセンターの経験豊かなスタッフが、ご質問やご要望などをお待ちしております。

メンテナンス
プログラム
Maintenance program

新車標準付帯 /
プロフェッショナルケア

初回車検を迎えるまで、万全のメンテナンスサービスをご提供いたします。
「フォルクスワーゲン プロフェッショナルケア」は、新車登録時に無償で付帯されるサービスです。
新車登録から3年間にわたり、法定12カ月定期点検およびフォルクスワーゲン社指定の点検サービスにかかる作業工賃が無料となります(※部品代は別途ご負担いただきます)。
本サービスは、全国すべてのフォルクスワーゲン正規ディーラーにてご利用いただけます。

有償オプション
ニューサービスプラス

3年間、大切なお車のメンテナンスのことはご安心ください。プロフェッショナルケアに対応した部品代とその他消耗部品がパックになっています。
加入期間は新車登録後60日以内です。

有償オプション
延長サービスプラス

4年目以降もずっとお客様のお車をベストコンディションに保ちます。初回車検後の2年間の法定定期点検、6か月毎の10項目の安心チェック、指定消耗部品の補充/交換がパックになっています。

認定中古車向け /
有償オプション
ニューサービスプラス ライト

3年間、大切なお車のメンテナンスのことはご安心ください。プロフェッショナルケアに対応した部品代とその他消耗部品がパックになっています。
加入期間は新車登録後60日以内です。

その他のプログラム Other programs

延長保証ウォルフィサポート

安心をつなぐ、延長保証プログラム
お客様に末長く安心してフォルクスワーゲン車をご愛用いただくためにご提案するのが、延長保証プログラム「ウォルフィサポート」です。
日々のドライブにおける万が一の不安を軽減し、大切なお車とのお付き合いをより安心で快適なものに。長くご愛用をお考えのお客様にこそ、ぜひご利用いただきたいプログラムです。

詳しくは、お近くのフォルクスワーゲン正規ディーラーまでお問い合わせください。

突然の大きな修理費用にも、延長保証でしっかり備え。
フォルクスワーゲンは徹底した品質管理のもとで車両をお届けしておりますが、万一の故障に備えるのが「ウォルフィサポート」です。

初回車検以降も、走行距離に関係なく、通常の使用環境下で発生した車両の不具合について、無料で修理を受けることができます。
予期せぬトラブルにも安心して備えることができ、フォルクスワーゲンとのカーライフをより快適にサポートします。

Volkswagenタイヤパンク
補償プレミアム

フォルクスワーゲン正規ディーラーにて、新車をご購入いただいた際、またはタイヤ4本セットをご購入いただいた際に有償の「タイヤパンク補償」にご加入いただくと、万が一タイヤが1本パンクしてしまっても、摩耗の状態を考慮し、**最大4本分のタイヤ交換費用(タイヤ代・交換工賃)**を補償いたします。
正規ディーラーならではの安心サポートで、あなたのフォルクスワーゲンライフをより快適にサポートします。

補償対象となるタイヤ
以下のいずれかのタイヤが対象です:
・新車購入時に標準装備されているタイヤ
・アフターセールスにてご購入いただいたタイヤ4本セット(取付済み)

補償内容
以下のような予期せぬ事故によってタイヤがパンクした場合、補償が適用されます。
例:
・釘やガラス片などを踏んでしまったことによるパンク
・バースト(破裂)などの突発的な損傷
・第三者によるいたずらなどの人為的な損傷
該当する場合、タイヤ1本のパンクでも他のタイヤの摩耗状態に応じて最大4本分のタイヤ交換費用(タイヤ代金および交換工賃)を補償いたします。

無償付帯タイヤパンク
補償サービス

タイヤ購入で、しっかり補償。
フォルクスワーゲン正規ディーラーにてタイヤをご購入・交換いただくと、もしパンクしてしまっても**タイヤ交換費用(タイヤ代+工賃)**をしっかりサポートいたします。
正規ディーラーならではの安心感で、快適なドライブをこれからも。

対象となるタイヤ
フォルクスワーゲン正規ディーラーでご購入・交換いただいたタイヤが補償対象です。

補償内容
以下のような突発的なトラブルによってタイヤがパンクした場合、補償が適用されます:
・釘を踏んでしまった
・縁石への乗り上げによる損傷
・第三者によるいたずら など
該当する場合、破損したタイヤと同じタイヤとの交換にかかる費用(タイヤ代+工賃)を補償いたします。

補償限度額(購入日からの経過年数に応じて)
1年未満 タイヤ価格の100%+交換工賃
1年以上2年未満 タイヤ価格の50%+交換工賃
2年以上3年未満 タイヤ価格の25%+交換工賃
補償限度額を超えた分はお客様のご負担です。

補償期間
・ご購入日から最大3年間
・または、対象タイヤの装着から走行距離が45,000kmを超えた時点まで
※補償のご利用は期間中1回限りです。

オーナー様向けサービス Services for owners

お客様が末永く愛車とお付き合い頂くために。
フォルクスワーゲンにはずっと安心でコストを抑えるサービスが揃っています。

カスタマーポータル

ご契約に関する情報管理をより便利に、そしてスマートに。

詳しくはこちら

エマージェンシーアシスタンス

万一の緊急時には24時間365日体制でしっかりとバックアップします

詳しくはこちら

クイックユーザーガイド

最低限の操作法を簡単にまとめたクイックユーザーガイドをご覧いただけます

詳しくはこちら

ワーニングランプ

警告灯/表示灯のご紹介

詳しくはこちら

Volkswagen Card

フォルクスワーゲンをもっと楽しむ1枚

詳しくはこちら

サポート純正用品 Support genuine supplies

日常のカーライフで役立つサポート用品のご案内。
通勤やレジャーでのドライブを、より安心・快適にお過ごしいただくための純正用品。

ドライブレコーダー

もしもの時に重要な場面を記録します。

三角停止表示板

高速道路などでの万一の時に必要なアイテムです。

非常信号灯

車への搭載が義務付けされているアイテムです。

リモコンキー

リモコンキーの電池が切れた時の「ドア開錠」「エンジン始動」「電池交換」の方法のご紹介。

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